Τρόποι Αποστολής και Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων Eshop

• ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Maison Despette προσφέρει προϊόντα προς ηλεκτρονική αγορά σε πελάτες εντός και εκτός Ελλάδας. Ειδικές αποστολές εκτός Ελλάδας μπορούν να πραγματοποιηθούν κατόπιν σχετικής συμφωνίας.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Η διαχείριση, αποστολή και παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και επίσημων αργιών.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail.

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από τα απαραίτητα φορολογικά παραστατικά. Εάν η αποστολή προορίζεται ως δώρο, παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, ώστε να αποσταλεί με απλό δελτίο αποστολής.

Κατά την παραλαβή, συνιστούμε να ελέγξετε προσωπικά το προϊόν και να επιβεβαιώσετε ότι η συσκευασία είναι άθικτη.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@maisondespette.com ή καλέστε στο (+30) 6947001370 για ενημέρωση σχετικά με την παραγγελία σας.

• Αποστολές εντός Ελλάδας

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Speedex, BOXNOW ή DHL.

· Για παραγγελίες ίσες ή άνω των 100,00€, η αποστολή είναι δωρεάν.

· Για παραγγελίες κάτω των 100,00€, το κόστος αποστολής ανέρχεται σε 4,00€ (SPEEDEX), 2,5€ (BOXNOW) και 6,00€ (DHL).

Οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

• Αποστολές εκτός Ελλάδας

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μέσω της εταιρείας DHL και θα σας αποσταλεί αριθμός αποστολής (tracking number). Τα έξοδα αποστολής και ο χρόνος παράδοσης ανάλογα με την περιοχή προορισμού, διαμορφώνονται ως εξής:

Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Επιπλέον, οι αποστολές σε χώρες εκτός Ευρώπης ενδέχεται να επιβαρύνονται με δασμούς και τελωνειακές χρεώσεις. Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής, επιβαρύνουν τον πελάτη και διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται στους πελάτες να επικοινωνούν με το τοπικό τελωνείο της χώρας τους, ώστε να ενημερωθούν σχετικά.

Μόνο για την Κύπρο υπάρχει και η επιλογή της εταιρείας BOXNOW με κόστος 9€.

Τα προϊόντα παραδίδονται από το e-shop Maison Despette στην εταιρεία ταχυμεταφορών εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.

Από τη στιγμή της παράδοσης στην εταιρεία courier, η αποστολή εντός Ελλάδας εκτιμάται ότι θα ολοκληρωθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για περιοχές εντός Ελλάδας που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από την εταιρεία courier, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείται.

Για αποστολές εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε ανατρέξτε στον παραπάνω πίνακα.

Σε κάθε περίπτωση, η παράδοση πραγματοποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, όπως αναγράφεται στη σελίδα του ή όπως σας γνωστοποιείται από τους διαχειριστές του e-shop Maison Despette. Οι παραπάνω εκτιμώμενοι χρόνοι ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

• ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους. Μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής της παραγγελίας σας.

Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους.

• ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, σε άριστη κατάσταση και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες δεν γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.

Δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές σε προϊόντα τα όποια έχουν προσαρμοσθεί κατά παραγγελία.

• ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται με έξοδα της εταιρείας μας μόνο για επιστροφές εντός Ελλάδας, εφ’ όσον χρησιμοποιηθεί η εταιρεία (SPEEDEX ή DHL) με την οποία συνεργαζόμαστε και εφ’ όσον οι αλλαγές της ίδιας παραγγελίας δεν υπερβαίνουν τη 1 φορά. Σε περίπτωση που η αποστολή γίνει με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών ή αφορά αγορά από άλλη χώρα εκτός Ελλάδας, για τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται ο πελάτης. Σε περίπτωση μη παραλαβής τα έξοδα μεταφοράς καθώς και οι πιθανοί τελωνιακοί δασμοί δεν επιστρέφονται.

Στην περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας μέσω Box Now μπορείτε πολύ εύκολα να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας, μεταβαίνοντας στο πιο κοντινό σας σημείο Locker και χρησιμοποιώντας τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας για να ανοίξετε τη θυρίδα, κατόπιν το δέμα σας θα προωθηθεί σε εμάς.

• ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή ή μια αλλαγή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση info@maisondespette.com, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος κι αν επιθυμείτε αντικατάσταση.

Εντός 2 εργάσιμων ημερών θα λάβετε απαντητικό email με τις οδηγίες επιστροφής μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών.

Με την παραλαβή της επιστροφής σας θα γίνει λεπτομερής έλεγχος της κατάστασης του επιστραφέντος είδους και εφόσον δεν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την κατάσταση του, τη συσκευασία ή τα παραστατικά του, τότε θα ενημερωθείτε μέσω email για την αποδοχή της.

• ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην έδρα μας.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής.

Αγορές που έχουν γίνει ως δώρα μπορούν να αλλαχθούν με άλλα προϊόντα και δεν εξαργυρώνονται με μετρητά.

Σε περίπτωση που ζητάτε αλλαγή του προϊόντος και το προς αλλαγή προϊόν είναι μικρότερης αξίας από αυτό της αρχικής παραγγελίας, δεν επιστρέφεται η χρηματική διαφορά, αλλά πιστώνεται στο όνομα σας για μελλοντικές αγορές.